Ova politika vrijedi za online rezervacije bowlinga, LaserTaga, kartinga, proslava rođendana i ulaznica za igraonicu Happy Land na svim lokacijama Kooglane.
Voditelj obrade je Klopa i cuga d.o.o., Janka Polića Kamova 81A, 51000 Rijeka, OIB 97289313530, za lokacije Rijeka, Pula i Varaždin.
Za lokaciju Kooglana Zagreb organizator i voditelj obrade je
Strike j.d.o.o., Z. Kučića 39, 51000 Rijeka, OIB 04026617881, MBS 040373041, upisano kod Trgovačkog suda u Rijeci.
Ime i prezime osobe koja rezervira, broj mobitela, e-mail adresu, odabranu lokaciju, termin i sadržaje, broj sudionika te podatke o plaćanju akontacije. Kod rezervacije proslave i ime te dob slavljenika. Kod LaserTaga i kartinga podatke iz izjave o sudjelovanju, a za sudionike mlađe od 16 godina i ime roditelja ili skrbnika. Ako zatražite R1 račun: naziv tvrtke, OIB, adresu i grad. Kod ulaznice za Happy Land: ime, prezime, e-mail adresu i broj mobitela roditelja ili skrbnika u pratnji (obvezno), datum posjeta i broj ulaznica te vrijeme i verziju prihvaćenih pravila. Broj mobitela kod proslava potvrđuje se jednokratnim SMS kodom. Podatke o kartici obrađuje pružatelj usluge plaćanja; Kooglana ih ne pohranjuje u punom obliku.
Izvršenje rezervacije i ugovora o usluzi (čl. 6. st. 1. t. b GDPR); izdavanje računa i računovodstvene obveze (t. c); sigurnost sudionika i dokazivanje upoznatosti s pravilima kroz izjavu o sudjelovanju te sprječavanje zlouporabe rezervacija, uključujući SMS potvrdu broja (t. f, legitimni interes); izdavanje i dostava ulaznice za Happy Land te izvršenje ugovora (t. b); kontaktiranje osobe koja je s djetetom prisutna u igraonici radi sigurnosti djeteta i korištenja ulaznice te dokaz da je roditelj ili skrbnik upoznat s pravilima nadzora — vrijeme potvrde i verzija pravila (t. f, legitimni interes; obvezni mobitel nužan je za tu svrhu, a ne za marketing); marketinške poruke isključivo na temelju privole (t. a). Unos mobitela ne uključuje promotivne poruke.
Naš obrazac za rezervaciju nema polje za zdravstvene podatke i mi ih ne tražimo. Ako nam alergiju, dijetu ili sličnu potrebu sudionika priopćite telefonom ili u chatu, ne zapisujemo je u sustav — prenosimo je izravno osoblju koje priprema proslavu. Najpouzdanije je priopćiti je osoblju na dolasku. Zdravstveni podatak u našoj evidenciji može postojati samo uz vašu izričitu privolu (čl. 9. st. 2. t. a GDPR) — bez nje ga sustav ne prihvaća. Ako je zabilježen, brišemo ga 6 mjeseci nakon termina.
Novosti i ponude šaljemo samo uz vašu zasebnu privolu, odvojeno za e-mail i za SMS ili WhatsApp. Privolu možete povući u svakom trenutku — poveznicom za odjavu u svakoj poruci ili upitom voditelju obrade — bez ikakvog utjecaja na rezervaciju.
Podaci su dostupni ovlaštenim zaposlenicima prema ulozi te ugovornim izvršiteljima obrade nužnima za hosting, aplikaciju, blagajnu, slanje SMS i e-mail poruka te naplatu akontacije. S izvršiteljima su sklopljeni ugovori o obradi (čl. 28 GDPR). Podaci se ne prodaju trećima. Poslužitelji na kojima se podaci pohranjuju nalaze se u Njemačkoj i Finskoj. Za slanje SMS poruka koristimo pružatelja usluge sa sjedištem izvan Europskoga gospodarskog prostora, kojemu se prosljeđuju samo broj mobitela i sadržaj poruke.
Chat asistent. Pitanja koja postavite chat asistentu na našim stranicama i u rezervaciji obrađuje umjetna inteligencija. Sadržaj vaših poruka u tom razgovoru prosljeđuje se pružateljima strojnog zaključivanja DeepSeek (Narodna Republika Kina) i Groq, Inc. (SAD); kada oni nisu dostupni, odgovor daje model koji radi na našim poslužiteljima u Europskoj uniji. Prosljeđuje se isključivo tekst potreban za odgovor, šifriranim kanalom. Prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije iz Provedbene odluke (EU) 2021/914 uz dodatne tehničke mjere. U chat ne unosite osobne ni zdravstvene podatke koje ne želite podijeliti — za rezervaciju ih tražimo isključivo u obrascu.
Nakon isteka roka podatke brišemo ili nepovratno anonimiziramo tako da ostaje samo statistika bez osobnih podataka.
| Podaci djeteta — ime, dob, zdravstvene napomene | 6 mjeseci od termina |
| Podaci osobe koja rezervira — ime, telefon, e-mail | 24 mjeseca od termina |
| Potpisana izjava o sudjelovanju | 24 mjeseca od potpisa |
| Podaci roditelja/skrbnika uz ulaznicu Happy Land (ime, prezime, e-mail, mobitel) i zapis o potvrdi pravila | 24 mjeseca od datuma posjeta |
| Račun, akontacija i R1 podaci | zakonski rok iz računovodstvenih propisa |
| Privola za marketing i dokaz o njoj | do povlačenja, zatim još 24 mjeseca |
| Članstvo u Klubu Kooglana | trajanje članstva i 12 mjeseci nakon zadnje aktivnosti |
Rezervaciju predaje punoljetna osoba, koja i daje sve podatke o djetetu. Podatke o djetetu obrađujemo samo u opsegu nužnom za sigurnu organizaciju usluge i brišemo ih u kraćem roku od ostalih podataka. Djeca ne primaju izravni marketing i njihovi se podaci ne koriste za profiliranje. Za sudionike mlađe od 16 godina izjavu o sudjelovanju potpisuje roditelj ili skrbnik. Kod ulaznice za Happy Land ulaznicu kupuje i podatke daje punoljetna osoba; o djetetu u sustavu ne bilježimo osobne podatke.
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost te pravo na prigovor obradi utemeljenoj na legitimnom interesu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost ranije obrade. Zahtjev nam pošaljite na kontakt lokacije. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.
Nužni kolačići i lokalna pohrana u pregledniku (košarica, odabrani jezik i lokal, prijava te zapis Vašeg izbora o kolačićima kgl_consent – 12 mjeseci) rade uvijek jer bez njih naručivanje i rezervacije ne rade.
Analitika se uključuje samo ako u traci o kolačićima odaberete „Prihvaćam”. Tada koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) kako bismo razumjeli kako se stranice koriste i poboljšali ponudu i naručivanje: posjećene stranice i izvor posjeta, pregled jelovnika, dodavanje i uklanjanje artikala iz košarice, početak i ishod narudžbe (broj narudžbe, iznos, artikli, lokal, vrijeme do preuzimanja, razlog neuspjele narudžbe), vrstu uređaja i preglednika te približnu lokaciju (država/grad). Ime, broj telefona i napomenu iz narudžbe Googleu ne šaljemo. Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_* (do 2 godine); podatke o događajima u Google Analyticsu čuvamo 14 mjeseci. Google signali i personalizacija oglasa su isključeni. Uz istu privolu naša vlastita analitika bilježi korištenje stranica uz pseudonimni identifikator kgl_anon u lokalnoj pohrani preglednika, na poslužiteljima našeg IT partnera u EU. Na dijelu stranica učitava se i Google Tag Manager postojećeg sajta kooglana.hr, također tek nakon privole. Uz istu privolu koristimo i Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska), alat za toplinske karte i snimke sesija kojim anonimizirano bilježimo klikove, pomicanje i kretanje po stranicama radi poboljšanja korisničkog iskustva; Clarity postavlja košatiće _clck (do 12 mjeseci) i _clsk (1 dan). Pravna osnova je Vaša privola (čl. 6. st. 1. toč. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka). Google podatke može obrađivati i u SAD-u; Google LLC je certificiran prema Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka (odluka Europske komisije od 10. srpnja 2023.).
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, jednako jednostavno kao što ste je dali: Povuci privolu i obriši analitičke kolačiće — nakon toga se na naslovnici ponovno prikazuje traka o kolačićima.
Ako na stranici Obavijesti sami uključite obavijesti, pohranjujemo podatke Vaše pretplate: adresu usluge za slanje obavijesti Vašeg preglednika (Google, Apple, Mozilla ili Microsoft), tehničke ključeve za šifriranje poruke, jezik, lokaciju koju ste odabrali, vrstu preglednika i Vaše odabire privola. Obavijesti o rezervacijama i narudžbama šaljemo na temelju privole koju dajete uključivanjem obavijesti. Marketinške obavijesti (ponude i novosti) šaljemo samo ako ste to zasebno i izričito odabrali, i to ne između 21:00 i 08:00. Poruke putuju šifrirano preko usluge za slanje obavijesti Vašeg preglednika (Google LLC, Apple Inc., Mozilla, Microsoft), koja ne vidi njihov sadržaj. Pretplatu čuvamo dok je ne isključite ili dok ne postane nevažeća. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku na stranici Obavijesti ili u postavkama preglednika.
Rijeka: rijeka@kooglana.hr · Pula: pula@kooglana.hr · Varaždin: varazdin@kooglana.hr · Zagreb: zagreb@kooglana.hr
Verzija 1.7 · 27.10.2026