La presente informativa si applica alle prenotazioni online di bowling,
LaserTag, karting, feste di compleanno e biglietti per l’area giochi Happy Land in tutte le sedi Kooglana.
Il titolare del trattamento è Klopa i cuga d.o.o., Janka Polića Kamova 81A, 51000 Rijeka, OIB 97289313530, per le sedi di Fiume, Pola e Varaždin.
Per la sede di Kooglana Zagabria l'organizzatore e titolare del trattamento è
Strike j.d.o.o., Z. Kučića 39, 51000 Rijeka, OIB 04026617881, MBS 040373041, iscritta presso il Tribunale commerciale di Fiume.
Nome e cognome della persona che prenota, numero di cellulare, indirizzo e-mail, sede scelta, orario e attività, numero di partecipanti e dati di pagamento dell'acconto. Per le feste, anche nome ed età del festeggiato. Per LaserTag e karting, i dati della dichiarazione di partecipazione e, per i partecipanti di età inferiore a 16 anni, il nome del genitore o tutore. Se richiedete fattura aziendale: ragione sociale, partita IVA, indirizzo e città. Per il biglietto Happy Land: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare del genitore o tutore accompagnatore (obbligatori), data della visita e numero di biglietti, nonché data e versione delle regole accettate. Per le feste il numero di cellulare viene verificato con un codice SMS monouso. I dati della carta sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento; Kooglana non li conserva per intero.
Esecuzione della prenotazione e del contratto di servizio (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); emissione della fattura e obblighi contabili (lett. c); sicurezza dei partecipanti e prova della conoscenza delle regole tramite la dichiarazione di partecipazione, nonché prevenzione degli abusi nelle prenotazioni, inclusa la verifica via SMS (lett. f, legittimo interesse); emissione e consegna del biglietto Happy Land ed esecuzione del contratto (lett. b); contatto con la persona presente con il bambino nell’area giochi per la sicurezza del bambino e l’uso del biglietto, nonché prova che il genitore o tutore è stato informato delle regole di sorveglianza — data e ora della conferma e versione delle regole (lett. f, legittimo interesse; il numero di cellulare obbligatorio serve a tale scopo, non al marketing); comunicazioni di marketing esclusivamente sulla base del consenso (lett. a). L’inserimento del numero di cellulare non comporta l’invio di messaggi promozionali.
Il nostro modulo di prenotazione non ha un campo per i dati sanitari e non li richiediamo. Se ci comunicate un'allergia, una dieta o un'esigenza simile per telefono o in chat, non la registriamo nel sistema: la trasmettiamo direttamente al personale che prepara la festa. Il modo più affidabile è comunicarla al personale all'arrivo. Un dato sanitario può esistere nei nostri archivi solo sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a GDPR): senza di esso il sistema non lo accetta. Se registrato, lo cancelliamo 6 mesi dopo la data prenotata.
Inviamo novità e offerte solo con il vostro consenso separato, distinto per e-mail e per SMS o WhatsApp. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento — tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio o contattando il titolare — senza alcuna conseguenza sulla prenotazione.
I dati sono accessibili al personale autorizzato in base al ruolo e ai responsabili del trattamento necessari per hosting, applicazione, cassa, invio di SMS ed e-mail e incasso dell'acconto. Con i responsabili sono stipulati appositi accordi (art. 28 GDPR). I dati non vengono venduti a terzi. I server su cui i dati sono conservati si trovano in Germania e Finlandia. Per l'invio di SMS ci avvaliamo di un fornitore con sede fuori dallo Spazio economico europeo, al quale vengono trasmessi soltanto il numero di cellulare e il contenuto del messaggio.
Assistente chat. Le domande poste all'assistente chat sulle nostre pagine e nella prenotazione sono elaborate da un'intelligenza artificiale. Il contenuto dei messaggi di quella conversazione è trasmesso ai fornitori di inferenza DeepSeek (Repubblica Popolare Cinese) e Groq, Inc. (USA); quando non sono disponibili, la risposta è generata da un modello sui nostri server nell'Unione europea. Viene trasmesso esclusivamente il testo necessario alla risposta, tramite canale cifrato. Il trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea di cui alla decisione di esecuzione (UE) 2021/914, con misure tecniche aggiuntive. Non inserire in chat dati personali o sanitari che non si desidera condividere: per la prenotazione li richiediamo solo nel modulo.
Alla scadenza del termine cancelliamo i dati oppure li rendiamo irreversibilmente anonimi, in modo che restino solo statistiche prive di dati personali.
| Dati del bambino — nome, età, note sulla salute | 6 mesi dalla data prenotata |
| Dati di chi prenota — nome, telefono, e-mail | 24 mesi dalla data prenotata |
| Dichiarazione di partecipazione firmata | 24 mesi dalla firma |
| Dati del genitore/tutore per il biglietto Happy Land (nome, cognome, e-mail, cellulare) e registrazione della conferma delle regole | 24 mesi dalla data della visita |
| Fattura, acconto e dati di fatturazione aziendale | termine di legge previsto dalle norme contabili |
| Consenso al marketing e relativa prova | fino alla revoca, poi altri 24 mesi |
| Iscrizione al Club Kooglana | durata dell'iscrizione e 12 mesi dall'ultima attività |
La prenotazione è effettuata da una persona maggiorenne, che fornisce anche tutti i dati del bambino. Trattiamo i dati del minore solo nella misura necessaria alla sicura organizzazione del servizio e li cancelliamo prima degli altri dati. I minori non ricevono marketing diretto e i loro dati non sono usati per la profilazione. Per i partecipanti di età inferiore a 16 anni la dichiarazione è firmata dal genitore o tutore. Per il biglietto Happy Land, il biglietto è acquistato e i dati sono forniti da una persona maggiorenne; nel sistema non registriamo dati personali del bambino.
Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e di opporvi al trattamento fondato sul legittimo interesse. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Inviate la richiesta al contatto della sede. Potete presentare reclamo all'Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP), Selska cesta 136, Zagabria.
I cookie essenziali e la memoria del browser (carrello, lingua e sede scelte, accesso e registrazione della vostra scelta sui cookie kgl_consent – 12 mesi) funzionano sempre, perché senza di essi ordini e prenotazioni non funzionano.
L’analisi si attiva solo se nella barra dei cookie scegliete “Accetto”. In tal caso utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) per capire come vengono utilizzate le pagine e migliorare l’offerta e gli ordini: pagine visitate e provenienza della visita, visualizzazioni del menu, articoli aggiunti o rimossi dal carrello, inizio ed esito dell’ordine (numero d’ordine, importo, articoli, sede, tempo al ritiro, motivo di un ordine non riuscito), tipo di dispositivo e browser e posizione approssimativa (paese/città). Nome, numero di telefono e nota dell’ordine non vengono inviati a Google. Google Analytics imposta i cookie _ga e _ga_* (fino a 2 anni); i dati sugli eventi sono conservati in Google Analytics per 14 mesi. I segnali Google e la personalizzazione degli annunci sono disattivati. Con lo stesso consenso la nostra analisi interna registra l’utilizzo delle pagine con un identificatore pseudonimo kgl_anon nella memoria del browser, sui server del nostro partner IT nell’UE. Su alcune pagine viene caricato anche il Google Tag Manager del sito esistente kooglana.hr, anch’esso solo dopo il consenso. Con lo stesso consenso utilizziamo anche Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda), uno strumento per mappe di calore e registrazioni di sessione che registra in forma anonima clic, scorrimento e navigazione sulle pagine per migliorare l'esperienza d'uso; Clarity imposta i cookie _clck (fino a 12 mesi) e _clsk (1 giorno). La base giuridica è il vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Google può trattare i dati anche negli USA; Google LLC è certificata secondo il EU-US Data Privacy Framework (decisione della Commissione europea del 10 luglio 2023).
Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui l’avete dato: Revoca il consenso ed elimina i cookie di analisi — la barra dei cookie viene quindi mostrata di nuovo nella pagina iniziale.
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Fiume: rijeka@kooglana.hr · Pola: pula@kooglana.hr · Varaždin: varazdin@kooglana.hr · Zagabria: zagreb@kooglana.hr
Versione 1.7 · 27.10.2026