POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka posjetitelja web stranice www.kooglana.hr, korisnika kontakt i rezervacijskih obrazaca, pretplatnika na newsletter, gostiju i korisnika usluga lokacije KOOGLANA RIJEKA.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Klopa i cuga d.o.o., sa sjedištem Rijeka, J. P. Kamova 81a, OIB: 97289313530, MBS: 040266418, upisano kod Trgovački sud u Rijeci.

Lokacija: KOOGLANA RIJEKA, Tower Center Rijeka, Janka Polića Kamova 81a, 51000 Rijeka. Kontakt lokacije: +385 99 20 888 30 / +385 91 20 888 31; e-mail: rijeka@kooglana.hr.

Kontakt za pitanja zaštite osobnih podataka: rijeka@kooglana.hr.

Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o načinu komunikacije i korištenja usluga možemo obrađivati: ime i prezime, naziv tvrtke ako se upit odnosi na pravnu osobu, e-mail adresu, broj telefona, podatke o rezervaciji, podatke navedene u napomeni ili poruci, podatke potrebne za izdavanje računa, podatke o prigovoru/reklamaciji, podatke o korištenju web stranice i kolačiće te videosnimke u prostoru ako je videonadzor postavljen radi zaštite osoba i imovine.

Svrhe i pravne osnove obrade

Podatke obrađujemo radi odgovora na upite, obrade rezervacija i organizacije dolaska, pružanja ugostiteljskih i zabavnih usluga, provedbe rođendana, team buildinga i drugih događaja, izdavanja i čuvanja računa, rješavanja pisanih prigovora i reklamacija, slanja newslettera ako je dana privola, sigurnosti osoba i imovine, tehničkog rada web stranice, analitike i oglašavanja ako je korisnik dao privolu za takve kolačiće.

Pravne osnove obrade su izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, zakonske obveze, legitimni interes, privola korisnika i zaštita ključnih interesa u iznimnim situacijama.

Primatelji podataka

Podaci se mogu dijeliti s pružateljima IT usluga, hosting i e-mail usluga, pružateljima sustava rezervacija, knjigovodstvenim servisom, platnim pružateljima ako se koristi online plaćanje, nadležnim tijelima kada je to zakonska obveza te drugim izvršiteljima obrade koji djeluju prema našim uputama.

Prijenos izvan EU/EGP

Ako se koriste alati trećih strana koji uključuju prijenos podataka izvan EU/EGP, takav prijenos provodi se samo ako postoji valjana pravna osnova i odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice odluka o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi mehanizam predviđen GDPR-om.

Rokovi čuvanja

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko propisuju računovodstveni, porezni, potrošački i drugi primjenjivi propisi. Podaci iz upita i rezervacija čuvaju se razumno vrijeme potrebno za obradu upita, organizaciju usluge i eventualnu naknadnu komunikaciju. Podaci o prigovorima čuvaju se najmanje godinu dana od primitka prigovora. Podaci obrađeni temeljem privole čuvaju se do povlačenja privole ili do prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga zakonska osnova za čuvanje.

Prava ispitanika

Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, pravo na prigovor kada se obrada temelji na legitimnom interesu te pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarivanje prava možete se obratiti na kontakt za zaštitu osobnih podataka. Ako smatrate da je obrada osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Videonadzor

Ako je u prostoru postavljen videonadzor, koristi se radi zaštite osoba i imovine. Prostori pod videonadzorom moraju biti jasno označeni. Snimke se čuvaju ograničeno vrijeme, osim ako su potrebne za dokazivanje u postupku ili postupanje nadležnih tijela.

Newsletter i marketing

Newsletter i elektroničke marketinške obavijesti šalju se samo kada postoji valjana privola ili druga dopuštena pravna osnova. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja marketinških poruka putem poveznice za odjavu ili slanjem zahtjeva na objavljeni kontakt.

Ažuriranje politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađenja s promjenama usluga, web stranice ili propisa. Važeća verzija objavljuje se na web stranici.